Service
Sollte dennoch etwas nicht stimmen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und finden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung – sei es eine Reparatur, ein Austausch oder eine Beratung.
Garantie
Die Omilu Cloud® wird geliefert mit:
- 2 Jahre Garantie auf die Elektrik und den mechanischen Rahmen
Die Omilu Cloud® ist
ausgestattet mit einem CE-zertifizierten elektrischen Mechanismus, einschließlich Motor,
Betrieb und Stromversorgung. Auf den gesamten Mechanismus gibt es 2 Jahre Garantie.
Bei normaler Verwendung im Haushalt. Diese Garantie deckt Folgendes ab:
- Defekte an Motor oder Elektronik
- Probleme mit der Bedienung (Tasten)
- Technische Störungen des internen Systems
Bei Mängeln innerhalb dieser Frist werden die Teile kostenlos repariert oder
ersetzt, sofern der Defekt nicht durch Missbrauch, Feuchtigkeit,
Überlastung oder unerlaubte Veränderungen.
- 1 Jahr Garantie auf Material- und Herstellungsfehler
Die Polsterung des Omilu Cloud® besteht aus hochwertigen Stoffen, die sorgfältig für ein luxuriöses Aussehen und lang anhaltenden Komfort ausgewählt wurden. Wir bieten eine 12-monatige Garantie auf
Herstellungs- und Materialfehler, einschließlich:
- Lose Nähte
- Unregelmäßigkeiten in der Gewebestruktur
- Stofffehler oder nicht sichtbare Webfehler bei der Lieferung
Nicht durch diese Garantie abgedeckt sind:
- Verfärbungen durch Sonneneinstrahlung oder künstliches Licht (UV)
- Normale Abnutzung, Pilling oder Flusenbildung
- Flecken, Feuchtigkeitsflecken oder Schäden durch unsachgemäße Pflege
- Verwendung aggressiver Reinigungsmittel oder Scheuermittel
Hinweis: Setzen Sie die Omilu Cloud® nicht über längere Zeit direkter Sonneneinstrahlung oder UV-Licht aus. Verwenden Sie ausschließlich für den Stoff geeignete Reinigungsmittel. Beachten Sie unsere Pflegehinweise für optimale Haltbarkeit.
Alle Komponenten erfüllen die europäischen Sicherheitsanforderungen und wurden sorgfältig auf ihre Haltbarkeit geprüft.
Die Garantie deckt den normalen Gebrauch im Haushalt und die korrekte Montage ab. Verschleiß durch intensive Nutzung, unsachgemäße Wartung oder individuelle Anpassungen sind von der Garantie ausgeschlossen. Bei Naturmaterialien können leichte Unregelmäßigkeiten in der Stoffstruktur oder Farbe auftreten.
Garantieanspruch geltend machen?
Senden Sie eine E-Mail an info@omiludesign.nl mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und aussagekräftigen Fotos. Nach Prüfung des Problems werden wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Bei Bedarf wird der Stuhl von unserem Logistikpartner abgeholt und zurückgeschickt (innerhalb der Niederlande und Belgiens). Außerhalb der EU trägt der Käufer die Kosten.
Lieferung
- Die Omilu Cloud® wird standardmäßig kostenlos zu Ihnen nach Hause geliefert.
- Gegen eine zusätzliche Gebühr (95 NL €/115 BE €) ist eine White-Glove-Lieferung möglich. Sie können diese Option an der Kasse auswählen.
- Die Lieferzeit hängt vom Zeitpunkt Ihrer Bestellung ab – der voraussichtliche Liefertermin ist auf der Produktseite angegeben.
Vor der Lieferung erhalten Sie eine Bestätigung mit Angabe des Lieferdatums und der Lieferzeit.
Sollte der Stuhl bei der Lieferung beschädigt sein, senden Sie ihn bitte eine Nachricht an Sie innerhalb von 48 Stunden info@omiludesign.nl und fügen Sie dem Anhang Fotos hinzu.
Rückgaberecht
Für vorbestellte Stühle und die aktuelle Auswahl gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen nach Lieferung. Das heißt, Sie können innerhalb dieser Frist eine Rücksendung beantragen.
Ihre Rücksendung wird nur akzeptiert, wenn der Artikel:
- ist im Originalzustand (unbenutzt),
- ist abgeschlossen,
- und ist in der Originalverpackung.
Sie benötigen außerdem den Lieferschein oder Kaufbeleg. Sie können eine Rücksendung über info@omiludesign.nl anfordern. Rücksendungen werden ausschließlich von unserem Logistikpartner abgeholt.
Widerrufsformular
Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Das Formular finden Sie unter diesem Link: Widerrufsformular . Sie können uns dieses Formular auch per E-Mail an info@omiludesign.nl senden.
Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung werden nicht angenommen.
Wartungshinweise
Der Omilu Cloud® ist mit einer schmutz- und flüssigkeitsabweisenden Beschichtung versehen. Diese Schutzschicht verhindert das Eindringen von Flüssigkeiten in den Stoff und erleichtert so die Reinigung kleinerer Verschütteter.
Damit Sie lange Freude an Ihrem Stuhl haben:
- Verwenden Sie zur täglichen Reinigung ein leicht angefeuchtetes, sauberes Tuch. Vermeiden Sie scharfe oder chemische Reinigungsmittel, da diese die Beschichtung beschädigen können.
- Bei Flecken: Mit einem feuchten Tuch vorsichtig abtupfen, ohne zu reiben. Durch das Abtupfen werden die Fasern nicht beschädigt und der Fleck nicht verteilt.
- Stellen Sie sicher, dass der Stuhl richtig positioniert ist. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung, da dies zu Verfärbungen führen kann. Stellen Sie den Stuhl nicht direkt neben eine Heizung oder Wärmequelle.
- Überprüfen Sie die elektrischen Komponenten regelmäßig. Überprüfen Sie Kabel und Adapter auf sichtbare Schäden und verwenden Sie den Stuhl nur mit dem mitgelieferten Adapter.
- Verwenden Sie keine nicht zugelassenen Sprays oder Beschichtungen. Befolgen Sie stets unsere Pflegehinweise für lang anhaltende, schöne Ergebnisse.
Fragen zum Service oder zur Lieferung?
Schauen Sie sich unsere häufig gestellten Fragen an oder kontaktieren Sie uns