Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen na levering. Dit betekent dat je binnen die termijn een retour kunt aanvragen. De stoel moet onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Retouren verlopen in Nederland uitsluitend via onze bezorgdienst: de stoel wordt bij je thuis opgehaald. De kosten hiervoor bedragen €59 euro en worden verrekend met het terug te storten bedrag. Voor internationale bestellingen geldt dat retourneren op eigen kosten is.De klant regelt zelf de retourzending via een vervoerder naar keuze.

Je retour wordt alleen geaccepteerd als het artikel:

  • in originele staat is (ongebruikt),
  • compleet is,
  • en zich in de originele verpakking bevindt.

Je hebt ook de pakbon of de factuur nodig. Retour aanvragen kan via info@omiludesign.nl of via de retourpagina op onze website. De kosten voor het ophalen in Nederland  zijn €59 en worden verrekend met de terugbetaling. 

Herroepingsformulier
U kunt gebruik maken van ons modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Het formulier is beschikbaar via deze link: herroepingsformulier. U kunt dit formulier ook per e-mail aan ons sturen via info@omiludesign.nl.

Zonder voorafgaande aanmelding worden retouren niet geaccepteerd.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem bij transportschade, gebreken of een verkeerd geleverd product binnen 48 uur contact met ons op via info@omiludesign.nl, zodat we het kunnen oplossen.

Omruilen

Omruilen is niet mogelijk. Wil je een ander product, meld dan je retour aan en plaats een nieuwe bestelling na verwerking.

Wettelijke bedenktijd (EU)

Voor standaardproducten geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, zonder opgaaf van reden. De voorwaarden zijn hetzelfde als hierboven: ongebruikt, compleet, in originele verpakking, met factuur of pakbon.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour laten wij weten of deze is goedgekeurd. Als dat zo is, ontvang je het bedrag binnen 14 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: je bank of creditcardmaatschappij kan enkele dagen verwerkingstijd hanteren. Duurt het langer dan 14 werkdagen? Neem dan contact op via info@omiludesign.nl.